Adviesdiensten: beter uitgedaagd worden dan een jaknikker tegenover je hebben

Inhoud:

1. Waardoor kenmerkt zich de moderne consultant?
2. Wat mogen bedrijven tegenwoordig van hun adviseurs verwachten?
3. Inhuur van adviseurs in de praktijk

1. Waardoor kenmerkt zich de moderne consultant?

In het vorig decennium had Nederland de grootste consultantdichtheid ter wereld. Maar hielpen deze consultants bedrijven echt verder? En waardoor kenmerkt zich de echt goede adviseur?

Hoe zag advies eruit in het vorig decennium? Het was een soort kult, gesteund door allerlei management literatuur. En het werd beschouwd als de ultieme weg naar succes. Het waren niet Enron, Ahold, en noem ze maar op, die de constructies hebben verzonnen om groter te lijken dan ze waren, het waren de adviseurs.

Verder werden er dikke rapporten geleverd die geen mens kon begrijpen. Ze waren soms zo dik dat überhaupt niet de moeite werd genomen om erin te kijken. Het kale advies dat de adviseur geeft na een gesprek van een uurtje bestond toen niet meer. Alles moest via een methodische, tijdrovende aanpak geanalyseerd worden. De adviseur was daarmee immers verzekerd van voldoende omzet.

U zult mij hier niet zien schrijven dat een advies na een gedegen onderzoek een slecht advies is. Het betekent echter wel een sterke devaluatie van het beroep van adviseur.

De echt goede adviseur is geen jaknikker maar daagt je uit. Voor de klant is hij vaak een lastpak, maar alleen dan heeft hij toegevoegde waarde. Een goede adviseur komt meestal binnen hooguit 1 dag tot zijn aannames over de conclusies. Het vergt dan alleen nog wat tijd om deze te verifiëren of te falsificeren en waar nodig te verfijnen of bij te stellen.

2. Wat mogen bedrijven tegenwoordig van hun adviseurs verwachten?

Adviseurs dienen zich te houden aan onderstaande 6 regels, om het überhaupt waard te zijn gevraagd te worden hun klant te helpen

1)     Een goed adviseur weet voor welke bedrijven en bedrijfsprocessen hij toegevoegde waarde heeft. Hij is hierin eerlijk naar de klant

2)     Een goed adviseur weet voor welke problemen hij oplossing heeft en hij zoekt geen probleem bij zijn oplossing

3)     Een goed adviseur zorgt ervoor dat de zelfredzaamheid van de klant wordt verhoogd en maakt zichzelf overbodig

4)     Een goed adviseur behoedt zijn klanten voor uitglijders of weinig effectieve oplossingen

5)     Een goed adviseur verhoogt de kosteneffectiviteit van de klant.

6)     Een goed adviseur kent de leveranciersmarkt, die nodig is om invulling te geven aan zijn adviezen.

De klant beslist over het daadwerkelijk gebruik van zijn adviezen en het is de klant die op ieder moment kan beslissen de adviseur buiten te zetten.

3. Inhuur van adviseurs in de praktijk

Het belangrijkste waarop u moet letten is de toegevoegde waarde van de adviseur voor de organisatie. Van een projectmanager of een adviseur mag u verwachten, dat hij of zij meer levert dan waarvoor hij is ingehuurd.

Essentieel in de selectie van een echte adviseur is de match die er bestaat tussen de visies van de opdrachtgever en de adviseur. De echte adviseur zal duidelijk zijn over zijn visie en zal zeker niet wachten tot de opdrachtgever al zijn wensen heeft uitgesproken om dan slaafs een voorstel te doen, dat hieraan voldoet.

Zorg ervoor dat uw adviseur flexibel inzetbaar is. Hierdoor krijgt u de adviseur alleen maar over de vloer wanneer deze echt nodig is. Slechts 10 uur per week als het soepel loopt tot zo nodig 80 uur per week in crisistijd. Hiermee maakt u effectiever gebruik van de adviseur en drukt u uw kosten.