Wat onderscheidt een fantastische leider van een goede leider? Wat maakt een individu geloofwaardig? Volgens Stephen Covey zijn deze vragen met behulp van verschillende dimensies te beantwoorden, echter blijft er één zaak belangrijk: betrouwbaarheid. Covey identificeerde 13 essentiële gedragskenmerken die betrouwbare leiders met elkaar gemeen hebben. Deze gedragskenmerken kunnen gebruikt worden door elke beïnvloeder, ...